펫체크 — 지원

최종 수정일: 2026-09-30 · 패키지 com.gwanggo.petcheck

만든 이: 주식회사 워크인비전

자주 묻는 것

기록이 사라졌어요

백업을 켜 두지 않았다면 기록과 사진은 이 기기에만 저장돼요. 앱을 지우거나 기기를 바꾸면 함께 사라지고, 개발자도 되살려 드릴 수 없어요. 앞으로를 위해 [설정 → 백업] 을 켜 두시고, 사진은 백업에 올라가지 않으니 중요한 사진은 사진첩에 따로 저장해 주세요.

기기를 바꾸면 기록을 옮길 수 있나요

네. 쓰던 기기에서 [설정 → 백업] 을 켜고 로그인한 뒤 [지금 백업] 을 누르세요. 새 기기에서 같은 곳으로 로그인하면 [기록 가져오기] 가 보입니다. 사진과 영상은 따라가지 않아요 — 올린 적이 없기 때문입니다. 어떤 사진이 있었는지 자리만 남습니다.

신호는 어떤 기준으로 뜨나요

보호자가 적은 기록만 봅니다. 예를 들어 하루에 세 번 넘게 토했는지, 고양이가 하루 넘게 굶었는지, 한 달 새 몸무게가 10% 넘게 바뀌었는지 같은 것이에요. 왜 떴는지도 신호마다 적어 둡니다. 일반적인 보호자 안내 기준이라 틀릴 수 있고, 신호가 없다고 건강하다는 뜻은 아니에요.

사진 체크를 눌렀는데 아무 일도 없어요

사진 분석 서버가 연결되지 않은 상태예요. 그때는 사진이 기록으로만 남고, 같은 부위의 지난 사진과 나란히 비교할 수 있어요. 설정에서 서버 주소를 넣으면 켜집니다.

사진을 보내면 어디로 가나요

설정에 적힌 그 주소 하나로만 갑니다. 보내기 전에 어디로, 무엇이 가는지 화면에 보여 주고 한 번 더 눌러야 나가요. 함께 가는 것은 강아지/고양이 구분, 월령, 품종, 보려는 부위뿐이고 이름·연락처·위치는 가지 않아요. 자세한 것은 개인정보처리방침에 적어 두었어요.

계정과 백업을 지우고 싶어요

앱에서 — [설정 → 계정 → 계정과 백업 지우기] 를 누르면 계정과 서버에 올려 둔 기록이 함께 지워집니다. 되돌릴 수 없어요.
앱을 이미 지웠다면 — 아래 메일 주소로 “계정 삭제” 라고만 보내 주세요. 어느 곳으로 로그인했는지(카카오·네이버·구글·Apple)만 알려 주시면 확인 뒤 지워 드립니다. 기기에 있던 기록과 사진은 앱을 지울 때 이미 사라졌습니다.

여러 마리를 기록할 수 있나요

네. 위쪽의 이름을 누르면 다른 아이를 추가하거나 바꿀 수 있어요. 아이마다 기록과 사진이 따로 쌓여요.

병원에서 어떻게 보여 주나요

[기록 → 병원 요약] 에서 기간을 고르면 한 장으로 모여요. 그 화면을 그대로 보여 주셔도 되고, [글로 복사] 로 메신저에 붙여 넣어도 돼요.

수의사가 만든 앱인가요

아니에요. 보호자가 쓰기 쉬운 기록장으로 만들었고, 신호 기준은 공개된 일반 안내를 참고했어요. 수의사 감수를 받은 앱이 아니므로 진단이나 처방으로 쓰지 마세요.

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